什么才是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主要是招商后，根據(jù)不同商業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模、業(yè)態(tài)和定位，導(dǎo)入開(kāi)發(fā)商自主開(kāi)發(fā)的商業(yè)管理模式，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面、有效的經(jīng)營(yíng)管理。
商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)就是為了幫助自身項(xiàng)目與商戶(hù)承租方、客群消費(fèi)者三者之間好地建立起來(lái)關(guān)系，這要求運(yùn)營(yíng)能夠使用的一切干預(yù)手段。而這里較大的區(qū)別在于，假如運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目種類(lèi)與運(yùn)營(yíng)職能之間關(guān)系類(lèi)型不同時(shí)，運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)向性也會(huì)是完全不同的。
比如對(duì)于超市這樣的項(xiàng)目，購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該以“成交、明確的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化”為導(dǎo)向，而對(duì)于餐飲類(lèi)項(xiàng)目，因?yàn)檫@種本身就取決于消費(fèi)者對(duì)口味、價(jià)格的偏愛(ài)，運(yùn)營(yíng)應(yīng)以幫助商戶(hù)出租方進(jìn)行“用戶(hù)忠誠(chéng)維系”為導(dǎo)向。那么可以看出來(lái)，運(yùn)營(yíng)的概念，應(yīng)當(dāng)是大于“招商、推廣、策劃、物業(yè)、文案、商戶(hù)管理”這些概念的總和，因?yàn)樘岬降倪@些，都只是一種具體的運(yùn)營(yíng)手段。
運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)該側(cè)重于何種運(yùn)營(yíng)手段，這取決于自身項(xiàng)目類(lèi)型以及和客群消費(fèi)者間的關(guān)系的。所以對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗位的定義應(yīng)該是：使得商戶(hù)承租人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷受到良好呼應(yīng)，幫助他們成長(zhǎng)且受到合理引導(dǎo)乃至產(chǎn)生相應(yīng)回報(bào)，同時(shí)要對(duì)于項(xiàng)目自身、品質(zhì)得到合理提升的職能。
運(yùn)營(yíng)職能要求的是復(fù)合型服務(wù)能力，對(duì)于商戶(hù)承租方在進(jìn)場(chǎng)后能夠切實(shí)有效的以各類(lèi)手段、服務(wù)來(lái)真實(shí)、長(zhǎng)期的提升商戶(hù)承租方經(jīng)營(yíng)水平和業(yè)績(jī)。
商業(yè)地產(chǎn)的未來(lái)應(yīng)靠運(yùn)營(yíng)目前商業(yè)地產(chǎn)中的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，往往還是以一種比較淺白的模式在運(yùn)行。主要是以往年份，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)太快導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)旺盛，開(kāi)發(fā)商、出租方對(duì)于運(yùn)營(yíng)職能不太重視，多數(shù)的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)不過(guò)是做一堆粗淺的方案、制度來(lái)進(jìn)行初步的框架梳理，但是其中內(nèi)在的環(huán)節(jié)往往是自我矛盾和沖突，市面上目前只有個(gè)別幾家大型商業(yè)地產(chǎn)公司有能力去統(tǒng)籌規(guī)劃這些繁瑣雜亂的工作。現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境萎縮且項(xiàng)目供應(yīng)量劇增，充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)還要是靠傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已走到了盡頭。所以需要的是能夠切實(shí)認(rèn)真的執(zhí)行和貫徹才行。如果沒(méi)有認(rèn)真去貫徹這些方案，只會(huì)使得項(xiàng)目逐漸廢弛。
商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的根本目是為了幫助產(chǎn)品和用戶(hù)之間建立和維護(hù)好關(guān)系，其是由一些零散和支離破碎的事情和節(jié)點(diǎn)來(lái)構(gòu)成的。把所有這些支離破碎的點(diǎn)逐漸串聯(lián)起來(lái)后形成一個(gè)可良性循環(huán)的生態(tài)，將各個(gè)孤立的各個(gè)行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)整體的聯(lián)動(dòng)。新開(kāi)發(fā)一個(gè)消費(fèi)者的成本是維護(hù)穩(wěn)定客群消費(fèi)者的六倍，只有切實(shí)做好商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，才能夠讓項(xiàng)目自身的進(jìn)行保值、增值，讓商戶(hù)承租方獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益，讓客群消費(fèi)者愿意前來(lái)進(jìn)行良好的消費(fèi)并形成黏著性
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