深圳市智通市場研究有限公司

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服務就象一塊畫布，三流的企業信手涂鴉，二流的企業講求技法，一流的企業追求通達。要建立協調的服務體系，成為一流的服務型企業，如何做？

幫助客戶提高服務品質、提升客戶滿意度和改善服務績效是智通公司的使命,作為中國大陸第一家專業從事服務品質管理的管理顧問公司,智通公司提供如下的業務：

服務戰略與業務設計

服務戰略規劃與布署
服務業務創新與設計
服務業務包裝
服務業務價格策略

客戶價值管理與提升

客戶價值設計與包裝
客戶激勵和服務循環
客戶需求變動管理
客戶滿意度識別與改善
客戶投訴的機遇與挑戰

服務系統設計與改善

服務組織設計與調整
服務流程設計與改善
服務品質診斷

團隊培養與激勵

培訓體系構建與推進
一線骨干專訓與輔導
服務技能培訓與監測
服務文化與績效激勵

　
智通公司是廣東中咨聯管理顧問公司名下的專業子公司，是亞洲培訓與發展協會機構會員，美國新產品發展協會（PDMA）機構會員，沈陽理工大學管理學院管理研究合作機構,從事專業的服務經濟研究。

智通公司高度關注IT技術和國外成熟經驗，在咨詢服務過程中，將先進的IT技術和國外成熟的服務管理技術融會在一起，根據企業具體情況對癥下藥。公司采用了美國專業的客戶滿意度測評軟件與現場判斷相結合，提高了咨詢的方案的針對性和準確性；咨詢標準吸收了美國國家質量獎中客戶滿意度的標準；同時，智通公司還可以向客戶提供量身定做業務管理軟件，將企業服務活動與客戶關系管理自然融匯在一起。

“這是一群能真正從企業角度解決問題的人”——客戶的如此評價,是智通公司全體成員最引以為榮的事情。