福州心創(chuàng)電器服務有限公司

我公司創(chuàng)建于1998年9月，是中國家電維修協(xié)會會員單位，先進的管理模式、強大的技術實力、高素質(zhì)的技術工程師隊伍，確保了我公司的家電售后服務水平在自我更新中日漸成熟，確保了我公司具備業(yè)界同仁無法比擬的技術服務能力。

　　成立伊始即與青島海信空調(diào)有限公司、福建東百集團建立家電售關后服務系，1999年與省臺胞公司建立家電售后服務關系，2002年與大洋商場、環(huán)宇百貨公司建立售后服務關系，2003年我公司又與國美電器商場、LG電子、新科空調(diào)、奧克斯空調(diào)簽定了售后服務合作協(xié)議。自2000年以來一直為海信空調(diào)福建省閩東北地區(qū)唯一的專業(yè)售后服務公司,快速發(fā)展的心創(chuàng)公司得到了各廠、商及用戶的信賴，“用心服務 創(chuàng)造完美”是我公司的服務理念，在這一理念基礎上，心創(chuàng)公司的全體技術服務人員構成了一個為客戶提供高品質(zhì)、高效率的專業(yè)化服務群體。

　　依據(jù)多年的客戶信息管理經(jīng)驗，我公司自行開發(fā)設計了一套計算機信息管理軟件，從登記信息（客戶報修）-----派工------完成------回訪等一系列流程均在電腦上完成，做到準確錄入、及時派工、當天回訪，為優(yōu)質(zhì)、及時的服務提供了保障。

　　我公司設有：客戶信息管理、信息調(diào)度、備件材料供應、技術保障、服務質(zhì)量監(jiān)督、財務結(jié)算等部門。公司實行計算機管理，客戶信息管理人手一臺電腦，所有電腦均聯(lián)網(wǎng)、信息共享，保證了所有的客戶信息能及時快速地服務完成。

　　除了在管理上獨具一格之外，在變頻空調(diào)維修技術方面也有著多年的維修經(jīng)驗和強大的技術實力，可稱為：變頻空調(diào)維修專家（自1998年至今一直為變頻空調(diào)的安裝、維修單位）。

　　培訓主要分為：內(nèi)部培訓和外部培訓。內(nèi)部培訓是安排在淡季時間組織服務人員進行當年的服務總結(jié)和強化服務意識、安全意識的培訓,外部培訓是聯(lián)合廠家進行定期的專業(yè)技術培訓, 使技術人員的專業(yè)化程度、服務人員的素質(zhì)逐年提高，增強他們的服務意識,真正讓用戶感受到我們服務的“高品質(zhì)、高效率”。

　　我們將會以“在發(fā)展中求進步 在服務時求質(zhì)量”的心態(tài)，在現(xiàn)有規(guī)模的基礎上，本著“做好、做強再做大”的經(jīng)營宗旨，把公司逐步發(fā)展成為一個有規(guī)模、有實力的專業(yè)化家電服務公司，以優(yōu)質(zhì)的服務回報給我們的廣大客戶。